“过去贷款需要跑到网点，现在农商银行工作人员直接上门办理，不仅服务态度好，办事效率还快，真正让我们感受到了‘百姓银行’的温度！”近日，江西省吉安市峡江县砚溪镇某家庭农场负责人在贷款到账后感慨道。
为扎实推进金融助力乡村振兴扩面增量，峡江农商银行在辖内每个村组、小区、街道公开管片客户经理基本信息和联系电话，包括姓名、照片、服务区域范围等，确保客户能够及时获取相关联系信息，确保申贷渠道畅通。同时，该行制作各类宣传折页，公开申贷流程，明确各环节办理时间和所需材料，确保客户对申贷过程一目了然；制作信贷产品手册，详细介绍各类信贷产品适用客群、准入条件、额度、期限、利率、还款方式等关键要素，让客户快速了解信贷产品特点，确保客户能够及时了解融资成本，增强服务透明度和公信力。
峡江农商银行将营业网点作为宣传信贷服务的主阵地，积极开展信贷产品推介、普及金融知识，并组织人员深入企业、农村、社区、机关等场所，入户张贴金融服务公示牌，安排专人负责及时解答客户咨询，持续提高支农支小客户覆盖面。此外，该行重点打击不法贷款中介，保障金融消费者权益，净化信用环境，推动信贷业务高质量发展，切实提升金融服务的可得性和满意度。
作者：谭乐源