东北新闻网、北斗融媒讯“六一”儿童节将至,为保障儿童及青少年消费安全,增强消费风险防范意识,普及消费维权知识,沈阳市消费者协会结合消费投诉情况和近期12315平台信息月报,发布消费提示,提示小朋友及家长关注五个安全,让孩子们度过安全、快乐的“六一”儿童节。
一要关注食品安全
12315平台月报显示,食品类投诉居商品类首位,主要涉及过期、外包装破损、异物掺杂等问题,部分商家存在超范围使用添加剂或虚假标注营养成分的问题。
沈阳市消费者协会提示消费者,在选购儿童食品时,要仔细查看“SC”标志、生产日期、保质期、配料表、储存条件等信息;注意查看包装是否完整;避免购买无中文标签的进口食品。外出就餐或点外卖时,选择证照齐全的商家,留意餐食卫生状况,避免儿童食用生冷、高风险食材;要践行节约理念,反对餐饮浪费。
二要关注儿童玩具安全
商品质量类投诉中,儿童玩具存在“三无”产品,无“3C”认证、执行标准不符、安全隐患(如小零件易脱落)等问题。在此提示消费者,在购买玩具时认准“3C”认证标识,查看警示语;避免选择含尖锐部件或易脱落小零件的玩具;网购玩具时要核实商家资质,留存购买凭证,警惕低价陷阱和虚假宣传;警惕“盲盒”“抽卡”等营销诱导,谨慎购买萝卜刀、笔枪等可能引起安全隐患的玩具,引导儿童理性消费;家长要教育孩子,践行绿色消费理念,拒绝购买过度包装的玩具。
三要关注儿童服装安全
儿童服装质量也是家长关心的问题,主要问题集中在服装面料抽丝、起球、褪色,鞋子开胶断底等。选择儿童服装要查看商标、厂名、厂址、面料等标签内容,选择标识齐全的正规产品,购买3岁及以下婴幼儿商品时,一定要查看产品是否有“A类”标志、“婴幼儿产品”等字样;要尽量选择服装面料柔软、舒适、透气,不粗糙的衣物;特别是注意有无锐利或易脱落的装饰物,避免孩子受到伤害;为婴幼儿选购服装要尽量选择颜色浅的服装,贴身衣物,穿前最好洗一遍。
四要关注网络游戏安全
互联网服务投诉中,未成年人游戏充值、直播打赏等投诉时有发生。在此提示消费者,设置好个人的手机支付密码,关闭免密支付功能,避免儿童误操作产生大额消费;要引导孩子科学使用手机、游戏机等电子产品,非学习目的的电子产品单次使用时间不宜超过15分钟,每天累计不宜超过1小时。
五要关注游乐安全
要选择营业执照、检验标志及有关资质齐全,符合儿童身心健康的专业正规游乐场所;要根据孩子的年龄、身高和身体状况,选择合适的游乐项目,儿童游玩时家长需全程监护;家长要引导孩子乘坐游乐设施前仔细阅读安全注意事项和相关警示提示;要提醒孩子游玩时有序排队,听从工作人员的指挥,自觉遵守相关规定,做到文明游玩。
若发生消费纠纷,家长和监护人应及时保留好相关证据(如票据、合同、照片等),通过拨打12345热线,或登录全国12315平台、全国消协智慧315平台进行投诉举报,维护自身合法权益。